服务无止境 满意无终点——CCAA“我为群众办实事在线答疑 解难题”专题服务周圆满收官

为进一步巩固前序活动成果，把党史学习教育切实转化为工作动力和工作成效，实实在在地为行业、为机构、为人员办实事，解决群众“急难愁盼”问题，中国认证认可协会（CCAA）于2021年“质量月”期间（9月13日-17日）开展了“我为群众办实事，在线答疑解难题”专题服务周活动。

本次服务周在历次活动的基础上，对活动开展的时间、内容、辐射范围进行了完善扩充，同时考虑到疫情因素影响，首次采用线上交流的模式进行，并积极借助协会微信公众号优势，对活动期间相对集中的问题进行汇总发布，使活动实效得到了进一步延伸和扩大。

服务周历时5天，共涵盖“认证人员注册”、“认证人员转换执业机构”、“会员服务与管理”、“培训课程共建”和“认证人员继续教育”等广大认证机构、认证人员切实关注的五大内容。

为保证服务周活动质量，协会安排各业务部门骨干17人全程参与线上答疑交流，针对广大咨询者就新修订的注册准则、《认证人员继续教育实施方案》、《认证培训课程自愿性备案实施方案》、《认证培训课程共建方案》以及认证人员转换执业机构、会员服务与管理等相关内容的数百条问题进行线上答疑，始终保持了“来有迎声、问有答声、谈有谢声、去有送声”的服务标准，充分展现了协会人员良好的精神风貌，受到了咨询者的好评。

专题服务周活动于2015年首次举办，是面向广大认证认可、检验检测行业从业机构和人员开展的的服务交流活动，旨在通过解读行业政策，全面回应行业诉求，切实服务行业人员能力水平提升。咨询人数也从起初的几十人到至今的上千人，活动效果已逐步得到行业机构和人员的认可。

今后，协会将继续秉持高质量服务理念，积极围绕“我为群众办实事”的服务宗旨，始终坚持把做好行业服务做为协会发展中的重要工作，把机构、人员利益放在首位，切实把服务工作常态化，把“我为群众办实事”常态化，致力为认证认可行业高质量发展做出更多贡献。